一、行業(yè)背景

　　隨著社會經(jīng)濟和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為企業(yè)運作中的聯(lián)絡(luò)手段。但電話作為即時溝通手段，往往無法進行事后追溯和復(fù)盤，容易造成不必要的麻煩。尤其在交通軌交行業(yè)領(lǐng)域，對語音工作的發(fā)生過程更需要有個準(zhǔn)確可靠的記錄過程。

　　鐵路運營中心是保障鐵路調(diào)度通信日常管理及運行的職能單位，主要任務(wù)是確保鐵路調(diào)度指揮的正確指令下達并準(zhǔn)確實施，調(diào)度通信保障系統(tǒng)是否健全和可靠是整個調(diào)度指揮中的首要問題。在通訊系統(tǒng)保障的前提下，對講機作為鐵路調(diào)度指令等眾多重要語音數(shù)據(jù)傳輸和記錄的工具，其性能、功能和穩(wěn)定性直接影響到鐵路的安全運行。

　　二、客戶需求

　　廣州地鐵是服務(wù)于中國廣東省廣州市和珠江三角洲的城市軌道交通系統(tǒng)，其運營線路共16條，共設(shè)有車站313座、換乘站45座，總運營里程653公里?；谏鲜銮闆r，無線通訊設(shè)備需滿足以下需求：

　　(1) 確保16條地鐵調(diào)度指揮的正確指令下達并實施;

　　(2) 歷經(jīng)大話務(wù)量和長時間通信，保證高可靠性和高穩(wěn)定性;

　　(3) 應(yīng)對緊急情況時，具備快速高效的應(yīng)急響應(yīng)效率;

　　(4) 可對調(diào)度指令等許多重要語音數(shù)據(jù)進行實時錄音存儲，確保詳細記錄，以便事后追溯。

　　三、解決方案

　　基于上述需求，北峰通信為廣鐵集團構(gòu)建一套鐵路專用業(yè)務(wù)通信解決方案，其方案具有更遠的通信覆蓋范圍、更長的續(xù)航工作能力和快速的響應(yīng)能力，能有效的幫助鐵路運營中心與列車、車站、調(diào)度室，機車(動車組)司機、車站值班員、乘務(wù)員、列車長等各個崗位進行安全、高效無線通話時提供實時錄音、多重示警、清晰語音、長續(xù)航通信等業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　l 通信效能倍增，清晰溝通更高效

　　北峰專業(yè)數(shù)字錄音對講機，在區(qū)域容量方面信道間隔可調(diào)，最大可支持512個信道通話，輕松滿足列車16條路線的通信需求。相對傳統(tǒng)模擬技術(shù)，其雙時隙TDMA通信技術(shù)提供雙倍的信道容量，使通信效能倍增，極大緩解列車上話務(wù)量大的壓力。優(yōu)異的兼容性保證了前期模擬投資提升了客戶資源的利用率, 實現(xiàn)數(shù)模平滑過渡。先進窄帶語音編解碼技術(shù)和數(shù)字糾錯技術(shù)無論在嘈雜環(huán)境還是在信號覆蓋的邊緣地帶，均可獲得清晰的語音，保障地鐵各個崗位的更清晰、有效溝通。

　　l 實時錄音記錄，信息管理更精準(zhǔn)

　　北峰數(shù)字錄音對講機內(nèi)置高清智能音頻錄音模塊，可實現(xiàn)長達400小時實時錄音，除能夠記錄運行期間的操作、數(shù)據(jù)和狀態(tài)變化外，可同步實時記錄語音通話內(nèi)容、各崗位工作人員對話數(shù)據(jù)等。錄音數(shù)據(jù)査詢對錄音、備份資料進行快速回放查聽，可對分布在各地鐵站點的錄音采集設(shè)備進行集中管理、調(diào)取錄音等應(yīng)用與管理，完整記錄電話通訊、指揮調(diào)度和站點廣播等錄音內(nèi)容，真實還原對講通訊、指揮調(diào)度、客戶服務(wù)和重要現(xiàn)場等處理過程，有助于各級管理人員全面掌握安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯(lián)動及反映能力。

　　l 多種緊急報警方案，救援調(diào)度更及時

　　北峰數(shù)字錄音對講機提供3種緊急報警(單獨作業(yè)報警/倒地報警/一鍵緊急報警)功能應(yīng)用，遇到緊急情況時，列車工作人員可通過按下緊急報警按鍵向同伴或控制中心尋求幫助。緊急報警有最高優(yōu)先權(quán)，無論終端處于發(fā)射或者接收狀態(tài)都可以保證第一時間報警，同時實現(xiàn)雙向?qū)χv，讓鐵路運營中心可以根據(jù)情況決定是否調(diào)度相關(guān)工作人員趕往現(xiàn)場，提升列車管理運營效率。

　　北峰鐵路專業(yè)數(shù)字對講機，基于鐵路專業(yè)客戶的使用習(xí)慣和日常調(diào)度等各種通信需求，為廣鐵集團的安全運行提供了有力保障。未來，北峰將繼續(xù)為鐵路行業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)的通信設(shè)備，助力鐵路事業(yè)的繁榮發(fā)展。